Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu99

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xác minh tài khoản, mu99 xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mu99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mu99 sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua giao diện chat trên trang. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu trong cùng buổi làm việc.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại thông tin bạn cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác hơn.
Trung tâm tài khoản Một số quyền dữ liệu có thể tự thực hiện trong phần cài đặt tài khoản — bao gồm cập nhật thông tin cá nhân và quản lý tùy chọn cookie.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách mu99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi hứa suông — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối SSL đều được mã hóa. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích được tách riêng khỏi cookie kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến phiên đăng nhập hiện tại.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ hợp lệ kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu để xử lý yêu cầu nạp rút và phát hiện bất thường. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Bạn có thể yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi được xóa hoàn toàn theo quy định hiện hành.

Có hai loại: cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập, và cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng. Bạn tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị ghi chú trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.